Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ tại js77

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn truy cập js77.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền lợi tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
js77 Điều khoản và chính sách dịch vụ tại js77
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách js77 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

js77 thu thập dữ liệu tài khoản — tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa theo chuẩn SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi thanh toán và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản dịch vụ. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu rồi xóa hoàn toàn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP và tên tài khoản. Bước này bảo vệ số dư và ngăn truy cập trái phép.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hoặc chat. Nhóm pháp lý xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của js77 tiếp nhận các câu hỏi pháp lý qua nhiều kênh. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm xóa dữ liệu, khiếu nại hoặc tra cứu điều khoản — qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của js77.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập js77 trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ rồi chọn gọi trực tiếp. Dùng được cả khi bạn đang xử lý thắc mắc về giao dịch MoMo hay ZaloPay.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi pháp lý tại js77. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. js77 chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo luật hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Dữ liệu được mã hóa SSL và không được chia sẻ ra ngoài phạm vi thanh toán nội bộ hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu được xóa sau khi hoàn tất thời hạn lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp lý áp dụng.

js77 đăng phiên bản điều khoản mới nhất tại trang pháp lý này ngay khi có cập nhật. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng Viettel Money. Nhóm xác minh sẽ đối chiếu thông tin và phản hồi trong ngày làm việc kế tiếp.

Lịch sử giao dịch hiển thị đầy đủ trong mục tài khoản. Nếu phát sinh sai lệch, gửi khiếu nại qua email pháp lý kèm chi tiết giao dịch và js77 sẽ xem xét theo quy trình khiếu nại nội bộ.